Responsable du traitement des données

melqivenso, société opérant depuis 45C Rue de la 12e Escadre d'Aviation, 51100 Reims, France, agit comme responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés française.

Quelles données collectons-nous ?

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et adresse email lors de la création de votre compte
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire certifié PCI-DSS)
• Données budgétaires que vous saisissez dans l'application
• Messages envoyés via notre formulaire de contact ou service client
• Préférences de configuration de votre espace personnel

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez melqivenso, nous recueillons certaines informations techniques pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement du service :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Actions effectuées dans l'application
• Informations sur les erreurs rencontrées

Comment utilisons-nous vos données ?

Chaque donnée collectée a une raison d'être précise. Voici ce que nous faisons avec vos informations :

Nous n'utilisons jamais vos données pour des finalités incompatibles avec celles décrites ici. Si nous souhaitions traiter vos informations pour un nouvel usage, nous vous en informerions au préalable et obtiendrions votre accord si nécessaire.

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Cependant, certains partenaires de confiance accèdent à des informations limitées pour nous aider à vous offrir le meilleur service possible.

Nos partenaires de confiance

• Hébergement : Vos données sont stockées en France auprès d'hébergeurs certifiés ISO 27001
• Paiement : Notre prestataire de paiement sécurisé traite uniquement les transactions financières
• Support technique : Notre équipe de développement peut accéder aux données techniques en cas de problème
• Outils d'analyse : Nous utilisons des services respectant le RGPD pour comprendre l'usage de melqivenso

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données. Ils ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus. Voici les durées applicables selon le type d'information :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données budgétaires : jusqu'à suppression de votre compte, puis archivées 3 mois
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Historique de support : 3 ans après la résolution du dernier ticket
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Quand vous supprimez votre compte, nous effaçons définitivement toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Chez melqivenso, nous prenons ces droits au sérieux et facilitons leur exercice.

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
2. Droit de rectification : Si certaines informations sont inexactes, vous pouvez nous demander de les corriger
3. Droit à l'effacement : Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données
4. Droit à la limitation : Vous pouvez nous demander de geler temporairement le traitement de vos données
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable pour les transférer ailleurs
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
7. Droit de retirer votre consentement : Quand le traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment

Comment exercer vos droits ?

C'est simple. Trois options s'offrent à vous :

• Directement depuis les paramètres de votre compte melqivenso pour la plupart des demandes
• Par email à help@melqivenso.com avec comme objet "Demande RGPD"
• Par courrier à notre adresse : 45C Rue de la 12e Escadre d'Aviation, 51100 Reims, France

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons rapidement.

Si vous estimez que nous ne respectons pas correctement vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Sécurité de vos données

Protéger vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement de toutes les données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Infrastructure hébergée dans des datacenters sécurisés en France
• Authentification renforcée avec possibilité d'activer la double authentification
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes automatiques quotidiennes avec chiffrement
• Tests de sécurité réguliers et audits externes annuels

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux personnels habilités
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
• Clauses contractuelles strictes avec tous nos sous-traitants

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

melqivenso utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement du service. Nous distinguons plusieurs catégories :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurisation de votre connexion et la mémorisation de vos préférences essentielles. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez melqivenso pour améliorer l'interface et corriger les problèmes. Ces données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez refuser ces cookies depuis les paramètres de votre compte.

Cookies de préférence

Ils mémorisent vos choix d'affichage et de configuration pour personnaliser votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur ces cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres pour les refuser. Attention toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de melqivenso.

Données des mineurs

melqivenso est conçu pour les adultes gérant le budget de leur foyer. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Si un mineur de 15 à 18 ans souhaite utiliser melqivenso dans le cadre de l'apprentissage de la gestion budgétaire, l'accord d'un représentant légal est requis lors de la création du compte.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre service ou des obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via un message dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser melqivenso après l'entrée en vigueur des modifications, cela signifie que vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouveaux termes, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Liens vers d'autres sites

melqivenso peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, ressources éducatives, etc.). Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre service. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites, même si vous y accédez depuis melqivenso.

Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez pour comprendre comment vos données y sont traitées.